PENGARUH IKLAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI PADA E-COMMERCE LAZADA (STUDI KASUS MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SAMUDRA)

Alfi Faisal (2024), PENGARUH IKLAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP MINAT BELI PADA E-COMMERCE LAZADA (STUDI KASUS MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SAMUDRA) . Skripsi, Universitas Samudra.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan, kualitas layanan dan kepercayaan merek terhadap minat beli pada e-commerce Lazada. Jenis penelitian yang dilakukan yaitu penelitian kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Samudra yang pernah melakukan transaksi pembelian melalui e‑commerce Lazada atau yang pernah melihat iklan Lazada yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan non‑probability sampling dengan metode purposive sampling. Jumlah sampel yang diambil pada penelitian ini sebanyak 112 responden. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear berganda, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi (Adjusted R²). Hasil penelitian menunjukkan persamaan regresi linear berganda Y = 4,426 0,022 X₁ 0,240X₂ 0,562X₃. Hasil uji t menunjukkan secara parsial iklan berpengaruh tidak signifikan terhadap minat beli pada e-commerce Lazada, sedangkan kualitas layanan dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli pada e-commerce Lazada. Hasil uji F menunjukkan secara simultan iklan, kualitas layanan, dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli pada
e-commerce Lazada. Hasil uji koefisien determinasi (Adjusted R²) diperoleh nilai sebesar 0,438 atau 43,8% hal ini berarti variabel iklan, kualitas layanan, dan kepercayaan merek mempengaruhi minat beli pada e-commerce Lazada. Sedangkan sisanya 56,2% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti citra merek dan promosi.

File ::(login required)