ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS BANGUNAN PADA PERUMAHAN BERSUBSIDI PT.AVINA SEMESTARAYA GROUP KOTA LANGSA

ALDI YUANDA (2022), ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS BANGUNAN PADA PERUMAHAN BERSUBSIDI PT.AVINA SEMESTARAYA GROUP KOTA LANGSA . Skripsi, Universitas Samudra.

ABSTRAK

Tingginya pertumbuhan penduduk di perkotaan yang berbanding lurus dengan peningkatan kebutuhan perumahan sehingga persediaan perumahan relatif kurang. Hal tersebut merupakan kesempatan bagi pengembang perumahan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Perkembangan industri real estate sendiri mengarah pada kondisi yang dinamis dan melaju bersamaan dengan tuntutan kebutuhan dasar manusia.Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisa faktor yang harus dipertahankan dari kualitas bangunan, desain, sarana dan prasaran terhadap tingkat kepuasan customer perumahan subsidi PT.Avina Semesta Rayagroup Kota Langsa.Dalam penelitian ini digunakan angket(kuesioner) sebagai alat ukur penelitian yang digunakan untuk mencapai kebenaran atau mendekati kebenaran.Untuk menjawab perumusan masalah mengenai sampai sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan pada perumahan subsidi PT.Avina Semesta Rayagroup, maka digunakan metode Importance-Performance Analysis (IPA).Dalam menganalisa data penelitian ini menggunakan software IBM SPSS Statistics 23.Hasil dari penelitian terdapat persentase nilai yang berbeda.Pada perumahan avina residence pertama (I) yaitu 67,30 % nilai tersebut rentang antara 66% CSI ≤ 80%, untuk perumahan avina residence kedua (II) yaitu, 68,56 % nilai tersebut rentang antara 66% CSI ≤ 80%, dan ketiga (III) memilik nilai 69,40 % nilai tersebut rentang antara 66% CSI ≤ 80%. Maka kualitas bangunan terhadap kepuasan penghuni perumahan berada dalam kategori puas.Bagi pihak pengembang atau perusahaan PT.Avina Semestaraya Group Hendaknya mempertahankan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan yang diberikan kepada pelanggan baik dari segi kualitas maupun fasilitas agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan agar merasa puas dan tidak kecewa.

File ::(login required)

• s1-2022-150501046-cover.pdf (105.50 KB) |
• s1-2022-150501046-abstrak.pdf (125.68 KB) |
• s1-2022-150501046-di.pdf (84.85 KB) |
• s1-2022-150501046-bab1.pdf (180.32 KB) |
• s1-2022-150501046-bab5.pdf (86.41 KB) |