ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT KRUENG LANGSA TERHADAP KUALITAS PERUMAHAN PADA KAWASAN RELOKASI DESA TIMBANG LANGSA

RATU BALQIS ANANDA SYAHRIL (2023), ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT KRUENG LANGSA TERHADAP KUALITAS PERUMAHAN PADA KAWASAN RELOKASI DESA TIMBANG LANGSA . Skripsi, Universitas Samudra.

ABSTRAK

Perumahan yang diperuntukan kepada warga yang terdampak relokasi terletak di Desa Timbang Langsa, Kecamatan Langsa Baro, Kota Langsa. Lokasi penelitian dipusatkan di Sub Kawasan 1, Desa Gampong Jawa di Dusun Jawa Baru dan Desa Gampong Teungoh di Dusun Timbangan dan di Dusun Rumah Potong. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan dengan membandingkan tingkat kenyataan serta harapan dari beberapa faktor penilaian dan mengetahui preferensi penghuni perumahan serta mengidentifikasi atribut yang harus mendapat prioritas perbaikan untuk meningkatkan kepuasan penghuni perumahan. Dari hasil analisis di lapangan, penghuni merasa cukup puas pada model dan kualitas perumahan relokasi. Namun, terdapat beberapa faktor yang tingkat kenyataannya kurang sesuai dengan yang mereka harapkan, seperti sarana dan prasarana yang belum cukup memadai, serta lokasi perumahan relokasi yang cukup jauh dari pusat kota. Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) adalah dua metode yang digunakan. Dengan nilai indeks sebesar 52,87 persen, dapat ditarik kesimpulan bahwa penghuni kawasan perumahan relokasi Cukup Puas dengan kualitas huniannya dari pengamatan dan perhitungan data yang dilakukan dengan metode IPA dan CSI. Terdapat beberapa atribut yang kenyataannya belum sesuai dengan harapan dan harus diprioritaskan untuk perbaikan atau peningkatan kualitas bagi warga yang berdomisili kurang dari lima tahun, berdasarkan faktor yang berhubungan dengan desain bangunan, kualitas bangunan, dan lokasi.

File ::(login required)