DETERMINAN KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK RAHN PADA PT PEGADAIAN SYARIAH SUNGAI LIPUT

Liya Kartika (2024), DETERMINAN KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK RAHN PADA PT PEGADAIAN SYARIAH SUNGAI LIPUT . Skripsi, Universitas Samudra.

ABSTRAK

Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan, kemudahan transaksi dan nilai taksiran terhadap keputusan nasabah menggunakan produk rahn pada PT Pegadaian Syariah Sungai Liput Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, sumber data yang digunakan adalah data primer. Polulasi dan sampel penelitian ini yaitu nasabah rahn di Pegadaian Sungai Liput yang berjumlah 1.949 orang sebagai populasi, dan sebanyak 96 responden sebagai sampel dalam penelitian ini yang dihitung berdasarkan rumus slovin. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis SPSS (Statistical Package For Social Sciences). Model persamaan yang dianalisis adalah analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis (Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan dan nilai taksiran berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk rahn, sedangkan kemudahan transaksi tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk rahn. Secara simultan semua variabel independen yaitu kualitas layanan, kemudahan transaksi dan nilai taksiran bersama-sama memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk rahn.

File ::(login required)