PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK OPPO (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SAMUDRA)

ARIAN SYAHPUTRA (2018), PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA TELEPON SELULER MEREK OPPO (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SAMUDRA) . Skripsi, Universitas Samudra.

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap
kepuasan konsumen pengguna telepon seluler merek Oppo (Studi kasus pada
mahasiswa Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan Universitas Samudra). Populasi pada
penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Pendidikan Ilmu Pendidikan yang
menggunakan Telepon Seluler merek Oppo. Pengambilan sampel menggunakan
teknik accidental sampling yang berjumlah 96 orang. Metode analisis data yang
digunakan adalah regresi linier sederhana dengan hasilpenelitian Y = 1,629 +
0,517X.Nilai konstanta sebesar 1,629 merupakan nilai kepuasan konsumen sebelum
dipengaruhi oleh variabel kualitas produk. Koefesien regresi kualitas produk sebesar
0,517 memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.Nilai koefesien
determinasi (R2) sebesar 0,252 atau 25,2%. Hal ini menunjukkan kualitas produk
mempengaruhi kepuasan konsumen pengguna telepon seluler merek Oppo (Studi
kasus pada mahasiswa Fakultas Keguruan Ilmu Pendidikan Universitas Samudra)
sebesar 25,2% , sedangkan sisanya 74,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
diteliti pada penelitian ini.Selanjutnya dari hasil analisis maka diketahui t hitung
5,622 > t tabel 1,6612 dan t sig. 0,00 < 0,05 yang berartihasil uji tmenunjukkan
kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna
telepon seluler merek Oppo (Studi kasus pada mahasiswa fakultas keguruan ilmu
pendidikan Universitas Samudra. Artinya hipotesis dalam penelitian ini diterima.

Kata kunci : -
File
Tipe Items : Skripsi
Penulis/Penyusun : ARIAN SYAHPUTRA
Fakultas : Fakultas Ekonomi
Program.Studi : Manajemen (2018)
Tanggal disimpan : 18-02-2019 12:25
Terakhir diubah : 18-02-2019 00:25
Penerbit : Langsa, Universitas Samudra, 2018
URI : https://etd.unsam.ac.id/detail.php?id=147